Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27 août 2026.

Préparation en France

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France. Notre objectif est de confier le colis au transporteur le jour même ou le jour ouvré suivant la validation de la commande, hors week-ends, jours fériés et périodes de forte activité.

Délai indicatif

Pour la France métropolitaine, l’objectif annoncé est une livraison sous deux jours ouvrés après expédition. Ce délai reste indicatif : il peut varier selon la destination, le transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de forte affluence ou une adresse nécessitant une correction.

Frais et zones desservies

Les modes de livraison réellement disponibles, leur tarif et leur estimation sont affichés lors du passage en caisse, avant le paiement. Une destination non proposée à cette étape ne peut pas être desservie dans le cadre de la commande.

Suivi

Un numéro ou un lien de suivi est transmis par courrier électronique dès qu’il est communiqué par le transporteur. Le suivi peut nécessiter quelques heures avant de devenir actif.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de confirmer la commande. En cas d’erreur constatée rapidement, il doit contacter le service client ; une modification ne peut plus être garantie après la préparation du colis.

Colis retardé, perdu ou endommagé

Si le suivi n’évolue plus ou si le colis semble perdu, contactez-nous avec le numéro de commande afin qu’une vérification soit engagée auprès du transporteur. Si le colis est visiblement endommagé, formulez si possible des réserves précises lors de la livraison et conservez des photographies. L’absence de réserve ne supprime pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

Contact

Pour toute question relative à la livraison, utilisez la page Contact en indiquant le numéro de commande concerné.